راهنمای بازاریابی با وبینار وبینار مارکتینگ؛ تبدیل آموزش و تعامل به فرصت فروش
وبینار مارکتینگ یا بازاریابی با وبینار، روشی برای جذب مخاطب، ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه، معرفی تخصص و در نهایت هدایت مخاطب به سمت محصول یا خدمات است.
در این روش بهجای تبلیغ مستقیم و صرفاً فروشمحور، ابتدا با ارائه محتوای ارزشمند توجه مخاطب را جلب میکنید و سپس در زمان مناسب، راهکار، محصول یا خدمات خود را معرفی میکنید.
وبینار مارکتینگ چیست؟ وبینار مارکتینگ یک استراتژی بازاریابی محتوایی است که در آن کسبوکار با برگزاری وبینار آموزشی، معرفی محصول، پرسش و پاسخ یا ارائه تخصصی، مخاطبان هدف را جذب میکند و آنها را در مسیر آشنایی بیشتر با برند، دریافت مشاوره یا خرید قرار میدهد.
وبینار مارکتینگ چیست؟
Webinar Marketing یا بازاریابی با وبینار به استفاده هدفمند از وبینار در فرایند بازاریابی گفته میشود. هدف الزاماً فروش مستقیم در همان جلسه نیست؛ بلکه وبینار میتواند مخاطب را با برند آشنا کند، اعتماد ایجاد کند و بخشی از مسیر تصمیمگیری مشتری را شکل دهد.
برای مثال یک شرکت ارائهدهنده نرم افزار میتواند وبیناری با موضوع «راهکارهای کاهش هزینه مدیریت منابع انسانی» برگزار کند. در طول وبینار ابتدا مسئله و راهکارهای آن توضیح داده میشود و در بخش مناسب، محصول شرکت بهعنوان یکی از راهکارها معرفی میشود.
به همین دلیل، یک وبینار بازاریابی موفق باید قبل از اینکه یک «تبلیغ» باشد، برای مخاطب ارزش واقعی ایجاد کند.
وبینار چیست؟
وبینار یا Webinar از ترکیب Web و Seminar ایجاد شده و به سمیناری گفته میشود که از طریق اینترنت برگزار میشود.
سخنران میتواند محتوای خود را بهصورت زنده برای مخاطبان ارائه کند و بسته به پلتفرم از امکاناتی مانند اشتراک صفحه، فایل، چت، نظرسنجی و پرسش و پاسخ استفاده نماید.
وبینار میتواند علاوه بر آموزش، ابزاری برای ایجاد تعامل و معرفی تخصص یک برند باشد.
مزایای وبینار مارکتینگ
ارتباط مستقیم با مخاطب
میتوانید بهصورت زنده به سؤالها پاسخ دهید و واکنش کاربران را مشاهده کنید.
تقویت اعتبار برند
ارائه محتوای تخصصی میتواند دانش و تجربه مجموعه شما را به مخاطب نشان دهد.
دسترسی گستردهتر
مخاطبان بدون الزام حضور در یک محل مشخص میتوانند در جلسه شرکت کنند.
معرفی محصول
امکان نمایش زنده محصول، دموی نرم افزار یا توضیح خدمات وجود دارد.
جمعآوری سرنخ فروش
فرم ثبتنام میتواند اطلاعات مخاطبان علاقهمند را برای ادامه ارتباط در اختیار کسبوکار قرار دهد.
استفاده مجدد از محتوا
در صورت ضبط جلسه میتوان بخشهایی از محتوا را بعداً در سایت یا شبکههای اجتماعی استفاده کرد.
نکته مهم: وبینار مارکتینگ زمانی نتیجه بهتری دارد که مخاطب احساس نکند فقط در یک جلسه تبلیغاتی شرکت کرده است. ابتدا مسئله مخاطب را حل کنید و سپس محصول یا خدمات خود را در جای درست معرفی کنید.
چه نوع وبینارهایی برای بازاریابی مناسب هستند؟
۱ وبینار آموزشی
یک موضوع کاربردی به مخاطب آموزش داده میشود و محصول یا خدمات مرتبط در بخشی از ارائه معرفی میگردد.
۲ دموی محصول
قابلیتها و نحوه استفاده از یک محصول یا نرم افزار بهصورت زنده نمایش داده میشود.
۳ وبینار پرسش و پاسخ
بخش زیادی از جلسه به پاسخ دادن به سؤالهای مخاطبان درباره یک موضوع، محصول یا خدمت اختصاص پیدا میکند.
۴ وبینار پنلی
چند متخصص درباره یک موضوع گفتوگو میکنند و دیدگاههای مختلف برای مخاطبان ارائه میشود.
۵ مصاحبه آنلاین
گفتگو با یک متخصص یا فرد شناختهشده میتواند برای جذب مخاطب و افزایش جذابیت محتوا استفاده شود.
۶ مطالعه موردی
تجربه واقعی حل یک مسئله یا نتیجه استفاده از محصول برای مخاطبان توضیح داده میشود.
چگونه یک وبینار مارکتینگ برگزار کنیم؟
یک وبینار موفق از چند روز قبل از شروع جلسه آغاز میشود. موضوع، مخاطب، تبلیغات، ثبتنام و پیگیری بعد از وبینار همگی بخشی از فرایند هستند.
هدف وبینار را تعیین کنید
مشخص کنید هدف شما افزایش آگاهی از برند، دریافت سرنخ فروش، معرفی محصول، آموزش مشتری یا فروش است.
مخاطب هدف را مشخص کنید
بدانید وبینار برای چه کسانی برگزار میشود و مخاطب چه نیاز یا مسئلهای دارد.
موضوع جذاب انتخاب کنید
عنوان باید به یک سؤال، مشکل یا نیاز واقعی مخاطب مرتبط باشد و ارزش شرکت در جلسه را نشان دهد.
فرمت وبینار را انتخاب کنید
براساس موضوع، از ارائه تکنفره، مصاحبه، پنل، دمو یا پرسش و پاسخ استفاده کنید.
محتوای جلسه را طراحی کنید
شروع، محتوای اصلی، مثالها، معرفی محصول، پرسش و پاسخ و CTA پایانی را از قبل مشخص نمایید.
صفحه ثبتنام آماده کنید
عنوان، توضیح کوتاه، زمان، مدرس و مزیت شرکت در وبینار را واضح نمایش دهید.
وبینار را تبلیغ کنید
از سایت، شبکههای اجتماعی، ایمیل، پیامرسانها و سایر کانالهای ارتباطی مرتبط با مخاطبان خود استفاده کنید.
بخش فنی را آزمایش کنید
اینترنت، میکروفن، وبکم، اسلاید، اشتراک صفحه و لینک ورود را پیش از شروع جلسه بررسی نمایید.
وبینار را تعاملی برگزار کنید
از سؤال، نظرسنجی و چت استفاده کنید تا مخاطب فقط شنونده منفعل نباشد.
CTA مشخص ارائه دهید
در پایان مشخص کنید مخاطب بعد از جلسه چه کاری انجام دهد: درخواست دمو، تماس، دریافت مشاوره یا مشاهده محصول.
بعد از وبینار پیگیری کنید
ارتباط با شرکتکنندگان بعد از جلسه را ادامه دهید و منابع، پیشنهاد بعدی یا راه ارتباط با تیم فروش را در اختیارشان قرار دهید.
نتیجه وبینار به برنامهریزی قبل، کیفیت اجرای جلسه و پیگیری بعد از آن وابسته است.
حتی بهترین وبینار بدون اطلاعرسانی مناسب نمیتواند مخاطب کافی جذب کند. تبلیغات باید از چند روز یا چند هفته قبل و متناسب با اندازه رویداد آغاز شود.
- ایجاد یک صفحه ثبتنام مشخص و ساده
- انتشار محتوا در شبکههای اجتماعی
- معرفی وبینار در صفحات مرتبط سایت
- ارسال اطلاعرسانی به مخاطبان قبلی
- معرفی مدرس و تخصص او
- بیان واضح مزیت شرکت در وبینار
- یادآوری زمان جلسه به ثبتنامکنندگان
عنوان وبینار اهمیت زیادی دارد
عنوانهایی مانند «معرفی محصولات شرکت ما» معمولاً ارزش مشخصی برای مخاطب نشان نمیدهند. بهتر است عنوان روی مسئله یا نتیجه موردنظر مخاطب تمرکز داشته باشد.
برای مثال بهجای یک عنوان عمومی، میتوان از ساختاری مانند «۵ روش کاهش هزینه پشتیبانی مشتری» استفاده کرد و سپس در وبینار راهکار و محصول مرتبط را معرفی نمود.
زمان مناسب برای همه یکسان نیست: در متن قبلی پیشنهاد شده بود همیشه وبینار در آخر هفته برگزار شود؛ اما زمان مناسب به مخاطب هدف بستگی دارد. کاربران سازمانی، مدیران، دانشجویان و مخاطبان عمومی الگوی زمانی یکسانی ندارند. زمان را براساس رفتار مخاطبان خود انتخاب و در صورت امکان آزمایش کنید.
تجربه موبایل را فراموش نکنید
بخشی از شرکتکنندگان ممکن است با گوشی وارد جلسه شوند. بنابراین صفحه ثبتنام، لینک ورود و محتوای ارائه باید روی نمایشگر کوچک نیز قابل استفاده باشند.
- متن اسلایدها بیش از حد کوچک نباشد.
- روی هر اسلاید حجم زیادی از متن قرار ندهید.
- لینک ثبتنام روی گوشی بهراحتی قابل استفاده باشد.
- CTA پایانی واضح و قابل کلیک باشد.
چگونه مخاطب وبینار را به مشتری تبدیل کنیم؟
یکی از اشتباهات رایج این است که تمام جلسه به معرفی محصول اختصاص داده شود. در این حالت مخاطب خیلی زود احساس میکند وارد یک تبلیغ طولانی شده است.
بهتر است ابتدا با محتوای مفید اعتماد ایجاد کنید و سپس محصول یا خدمات را بهعنوان راهکاری مرتبط با مسئله مطرحشده معرفی نمایید.
CTA مشخص
در پایان به مخاطب بگویید قدم بعدی چیست؛ برای مثال دریافت دمو، رزرو مشاوره یا مشاهده صفحه محصول.
پیشنهاد مرتبط
محصولی را معرفی کنید که واقعاً با موضوع وبینار و مسئله مخاطب ارتباط دارد.
پاسخ به سؤالها
سؤالات مخاطبان میتواند نگرانیها و موانع تصمیمگیری آنها را مشخص کند.
پیگیری بعد از جلسه
شرکتکنندگان علاقهمند را بعد از وبینار به مسیر مناسب مانند مشاوره یا دمو هدایت کنید.
قبل، حین و بعد از وبینار چه کاری انجام دهیم؟
قبل از وبینار
- تعیین هدف
- شناخت مخاطب
- انتخاب موضوع
- صفحه ثبتنام
- تبلیغات
- تست فنی
حین وبینار
- شروع منظم
- ارائه محتوای ارزشمند
- تعامل با کاربران
- نظرسنجی
- پرسش و پاسخ
- ارائه CTA
بعد از وبینار
- پیگیری مخاطبان
- ارسال منابع
- بررسی نتایج
- ارتباط با سرنخهای مناسب
- استفاده مجدد از محتوا
- بهبود وبینار بعدی
چگونه موفقیت وبینار مارکتینگ را ارزیابی کنیم؟
فقط تعداد ثبتنامها معیار موفقیت نیست. بهتر است چند شاخص مختلف را براساس هدف اصلی وبینار بررسی کنید.
تعداد ثبتنامها
نشان میدهد موضوع و تبلیغات تا چه اندازه توانستهاند توجه مخاطب را جلب کنند.
تعداد شرکتکنندگان واقعی
مقایسه ثبتنام با حضور واقعی میتواند کیفیت اطلاعرسانی و یادآوری جلسه را نشان دهد.
میزان تعامل
سؤالها، چت و مشارکت در نظرسنجی میتوانند میزان درگیری مخاطب با موضوع را نشان دهند.
اقدامات بعد از وبینار
درخواست دمو، تماس، مراجعه به صفحه محصول یا ثبت درخواست مشاوره میتواند براساس هدف وبینار بررسی شود.
کیفیت تجربه کاربر در وبینار روی تصویر برند شما نیز تأثیر دارد. قطعی مداوم صدا، ورود پیچیده یا اختلال در ارائه محتوا میتواند تأثیر یک وبینار خوب را کاهش دهد.
- ارتباط صوتی پایدار
- امکان استفاده از وبکم
- اشتراک صفحه
- ارائه فایل و اسلاید
- چت
- نظرسنجی
- مدیریت کاربران
- امکان ضبط جلسه در صورت نیاز
- ورود مناسب از موبایل و مرورگر
برای آشنایی بیشتر با سرویسهای وبینار میتوانید صفحه خرید وبینار را مشاهده کنید.
سؤالات متداول درباره وبینار مارکتینگ
وبینار مارکتینگ چیست؟
روشی برای استفاده از وبینار در بازاریابی است که با ارائه محتوای مفید، مخاطبان هدف جذب شده و سپس به سمت اقداماتی مانند دریافت مشاوره، مشاهده محصول یا خرید هدایت میشوند.
آیا وبینار مارکتینگ فقط برای فروش محصول است؟
خیر. میتوان از وبینار برای افزایش آگاهی از برند، آموزش مشتری، معرفی تخصص، دریافت سرنخ فروش یا معرفی محصول نیز استفاده کرد.
بهترین موضوع برای وبینار مارکتینگ چیست؟
موضوعی که به یکی از نیازها یا مشکلات واقعی مخاطب هدف مرتبط باشد و در عین حال با تخصص، محصول یا خدمات شما ارتباط منطقی داشته باشد.
چه زمانی محصول را در وبینار معرفی کنیم؟
بهتر است ابتدا برای مخاطب ارزش ایجاد کنید و سپس محصول را در بخشی که با مسئله مطرحشده ارتباط دارد معرفی نمایید.
آیا وبینار باید رایگان باشد؟
الزامی نیست. رایگان یا پولی بودن وبینار به هدف، نوع مخاطب، ارزش محتوا و مدل کسبوکار شما بستگی دارد.
چگونه برای وبینار مخاطب جذب کنیم؟
صفحه ثبتنام مناسب، موضوع جذاب، شبکههای اجتماعی، سایت، ایمیل و کانالهای ارتباطی موجود از روشهای رایج اطلاعرسانی هستند.
آیا میتوان وبینار را ضبط کرد؟
اگر سرویس مورد استفاده قابلیت Recording داشته باشد، امکان ضبط جلسه وجود دارد و میتوان بعداً از محتوای آن استفاده کرد.
مهمترین معیار موفقیت وبینار چیست؟
به هدف وبینار بستگی دارد. تعداد شرکتکنندگان، تعامل، درخواست دمو، دریافت مشاوره و سایر اقدامات بعد از جلسه میتوانند معیارهای مناسبی باشند.
جمعبندی
وبینار مارکتینگ میتواند ترکیبی از بازاریابی محتوایی، آموزش، تعامل مستقیم و معرفی محصول باشد. تفاوت یک وبینار بازاریابی خوب با یک تبلیغ ساده در این است که مخاطب قبل از دریافت پیشنهاد فروش، اطلاعات و ارزش واقعی دریافت میکند.
برای کسب نتیجه بهتر، هدف و مخاطب وبینار را از ابتدا مشخص کنید، موضوع مناسبی انتخاب نمایید، برای جذب ثبتنام برنامه داشته باشید و بعد از پایان جلسه نیز ارتباط با مخاطبان را متوقف نکنید.
وبینار بازاریابی خود را حرفهای برگزار کنید
اگر قصد دارید برای معرفی برند، محصول، خدمات یا جذب مخاطب وبینار برگزار کنید، سرویس متناسب با ظرفیت و مدت رویداد خود را انتخاب کنید.